أساسيات التسويق الرقمي واستراتيجياته ومميزاته
التسويق الرقمي يمكن استخدامه من قبل متخصصي التسويق لنقل الرسائل الترويجية وقياس تأثيرها من خلال رحلة عملائك. في الممارسة العملية، وذلك عن طريق الحملات التسويقية التي تظهر على الكمبيوتر، أو الهاتف، أو الجهاز اللوحي، أو أي جهاز آخر، تتيح لك استراتيجية التسويق الرقمي الاستفادة من قنوات رقمية مختلفة، مثل المواقع الاجتماعية، والدفع لكل نقرة، وتحسين محركات البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء الحاليين والأفراد المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك. نتيجة لذلك، يمكنك بناء علامة تجارية، وجلب العملاء المحتملين.
ما هو التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي (Digital Marketing)، هو الترويج أو التسويق للعلامات التجارية سواء الخدمات، أو المنتجات من أجل الوصول إلى العملاء. باستخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات، يتضمن هذا النوع من التسويق استخدام مواقع الويب، والأجهزة المحمولة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث، والبريد الإلكتروني وغيرها من القنوات المماثلة. ويشمل أيضًا الرسائل النصية والوسائط المتعددة كقناة تسويقية. تتضمن الحملات التسويقية بعضًا من نفس مبادئ التسويق التقليدي وغالبًا ما يعتبر طريقة جديدة للشركات للتعامل مع المستهلكين وفهم سلوكهم. وغالبًا ما تجمع الشركات بين تقنيات التسويق التقليدية والرقمية في استراتيجياتها.
ما الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني؟
لا يتطلب التسويق الرقمي أن تندرج استراتيجيات الإنترنت تحت هذه الفئة، بينما يتطلب التسويق عبر الإنترنت استخدام الإنترنت للتسويق لجمهورك. التسويق الرقمي هو مصطلح شامل يقع بموجبه التسويق عبر الإنترنت. التسويق عبر الإنترنت هو شكل أكثر دقة للتسويق الرقمي. حيث لا تقتصر إعلانات التسويق الرقمي على الويب فقط.
التسويق الرقمي
هو مصطلح واسع يتضمن مجموعة مختلفة من استراتيجيات التسويق التي تستخدم القنوات الرقمية للتسويق لمنتجاتك أو خدماتك. هذا المصطلح هو مصطلح شامل يصف أي شيء يستخدم منصة رقمية لتسويق أعمالك، من منصات الوسائط الاجتماعية إلى الإعلانات التلفزيونية.
التسويق الإلكتروني
يعرف باسم التسويق عبر الإنترنت، هو مجموعة فرعية من التسويق الرقمي تتضمن استراتيجيات تستخدمها لتسويق نفسك عبر الإنترنت. حيث يركز التسويق عبر الإنترنت على بناء وجود على الويب للوصول إلى العملاء.
أهمية التسويق الرقمي
تساعد استراتيجيات التسويق الرقمي المسوقين على تحديد الأهداف، واستهداف الجمهور، وتطوير خطة التسويق لتصل بشكل أفضل إلى الجمهور. توفر هذه الاستراتيجيات طرق التوجيه لحملة أو برنامج معين وكيفية تقييم النتائج.
اليوم، قد تم دمج التسويق الرقمي في كل جانب من جوانب الأعمال تقريبًا، مما أدى إلى تغيير جذري في كيفية تواصل الشركات مع العملاء.
لذلك إذا لم يتمكن عملك من تنفيذ استراتيجية تسويق رقمية في السوق العالمي بين المنافسين، فلن تتمكن ببساطة من المنافسة.
أقرأ أيضًا: الاتصالات التسويقية | أهدافها وأنواعها المختلفة
فوائد التسويق الرقمي
تتيح أساليب التسويق الرقمي الاتصال المباشر بين الشركات وعملائها، ويساعد أيضًا المسوقين المبتكرين على تقديم المحتوى والعروض المناسبة في الوقت المناسب، على القنوات التي يقضي فيها العملاء معظم وقتهم. حيث يوجد العديد من مزايا التسويق الرقمي للشركات أيضًا. وتشمل هذه المزايا ما يلي:
- إمكانية الوصول والتفاعل المباشر بين العملاء والمسوقين. يبدأ معظم الناس رحلات الشراء عبر الإنترنت، عبر مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية المختلفة.
- الاستهداف الدقيق. يمكن للمسوقين الوصول إلى المزيد من المستهلكين المؤهلين من خلال استراتيجيات تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي. وهذا بدوره يعزز التحويلات، والإيرادات، وزيادة الوعي للعلامة التجارية.
- فعالية التكاليف، حيث يساعدك التسويق الرقمي إلى الوصول لعدد كبير من الجمهور على نطاق أوسع من التسويق التقليدي وبتكلفة أقل.
- يساعد على جمع بيانات العملاء بطريقة سهلة وبسيطة. حيث إن البيانات التي يتم جمعها رقميًا تكون أكثر دقة وتحديدًا.
- مزيد من الاتصال بالعملاء، يتيح لك التواصل مع عملائك في الوقت الفعلي. الأهم من ذلك، أنه يسمح لهم بالتواصل معك.
- التحويلات السهلة والمريحة يتيح التسويق الرقمي لعملائك اتخاذ إجراءات فور عرض إعلانك أو المحتوى الخاص بك.
ما هي تحديات التسويق الرقمي؟
- استهلاك الوقت. يستغرق التسويق الرقمي وقتًا طويلًا.
- قضايا الأمن والخصوصية.
- عدم إمكانية الوصول للعملاء بسهولة.
- كثرة عدد المنافسين.
- عدم وجود فريق عمل مؤهل لإدارة المشروع.
- مشكلات التقنية والمسائل التكنولوجية في الموقع.
- عدم القدرة على مواجهة التعليقات والاستعراضات السلبية.
- لا تعلم كيف تروج لمنتجاتك.
- المنافسة العالمية.
- صعوبة في مواكبة التكنولوجيا الحديثة.
استراتيجيات التسويق الرقمي
لمساعدتك في بناء استراتيجية تسويق ناجحة عبر القنوات، توجد عدة طرق للتسويق الرقمي التي يمكن للشركات اتباعها لتعزيز جهودها التسويقية. حيث إن قنوات التسويق الرقمية الأكثر استخدامًا هي:
تصميم الموقع الشبكي وتسويقه (Website Marketing)
غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك هو أول نقطة اتصال للعملاء مع شركتك وعلامتك التجارية. يمكن لتصميم الويب الرائع تعزيز العلامة التجارية. يجب أيضًا أن يجعل موقع الويب الخاص بك أكثر ملاءمة لمحرك البحث، ويوفر تجربة مستخدم رائعة للعملاء.
الدفع لكل نقرة (Pay Per Click)
الدفع لكل نقرة (PPC) يتيح إعلان الدفع لكل نقرة (PPC) للمسوقين الوصول إلى مستخدمي الإنترنت على عدد من المنصات الرقمية من خلال الإعلانات المدفوعة. حملات على جوجل (Google)، أوبينج (Bing)، أو لينكد إن (LinkedIn)، أو تويتر (Twitter)، أو بينتريست (Pinterest)، أو فيسبوك (Facebook) وعرض إعلاناتهم على الأشخاص الذين يبحثون عن المصطلحات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
يمكن لحملات (PPC) تقسيم المستخدمين بناءً على خصائصهم الديموغرافية (مثل العمر أو الجنس)، أو حتى استهداف اهتماماتهم أو موقعهم الخاص. أكثر منصات (PPC) شيوعًا هي إعلانات (Google) وإعلانات (Facebook).
تسويق المحتوى (Content Marketing)
الهدف منه هو الوصول إلى العملاء المستهدفين من خلال استخدام المحتوى. عادةً ما يتم نشر المحتوى على موقع ويب ثم يتم الترويج له من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو تحسين محرك البحث، أو حتى حملات PPC. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك ملائمًا مع احتياجات واهتمامات جمهورك المستهدف.
تشمل أدوات تسويق المحتوى البريد الإلكتروني، وصفحات الهبوط، والرسوم البيانية، والكتب الإلكترونية، وموجزات الأعمال، وإعلانات اللافتات، ومقاطع الفيديو، والرسائل النصية، والإعلانات التجارية، والنشرات الإخبارية، والبيانات الصحفية، والمقالات، والمدونات، والبطاقات البريدية الرقمية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني (E-mail Marketing)
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر استخدامًا وفعالية في قنوات التسويق الرقمي. يسمح هذا النوع من التسويق للشركات بالاتصال بالعملاء المحتملين وأي شخص مهتم بعلاماتهم التجارية. يمكن أن يتضمن محتوى البريد الإلكتروني معلومات حول منتجاتك وخدماتك، وأخبار عن شركتك وأحداثك، وعروض مخصصة، وقصص نجاح العملاء، وروابط لدراسات الحالة، وموجزات فنية أو تجارية. القيمة أو الفائدة العائدة على العملاء أمر بالغ الأهمية لضمان فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وقراءتها، وعدم حذفها على الفور.
تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
الهدف الأساسي لحملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الوعي بالعلامة التجارية وتأسيس الثقة الاجتماعية. مع تعمقك في التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك استخدامه للحصول على خيوط أو حتى كقناة مبيعات مباشرة. المنشورات والتغريدات التي تم الترويج لها هي مثالان على التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي.
التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing)
يعد التسويق بالعمولة أحد أقدم أشكال التسويق، ويتم التسويق بالعمولة من خلال مسوقين، حيث يستخدمون مدوناتهم وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجات وخدمات الآخرين. في مقابل أن يحصل المسوقين على عمولة في كل مرة يتم فيها البيع أو كلما زاد عدد الزوار والعملاء.
التسويق بالفيديو
تسويق الفيديو (YouTube) هو أحد أشهر محركات البحث في العالم. حيث يستخدم الكثير من المستخدمين قناة (You Tube) قبل أن يأخذ قرار شراء خدمة، أو منتج معين، أو تعلم شيء ما.
هناك العديد من منصات تسويق الفيديو، بما في ذلك مقاطع فيديو فيسبوك (Facebook)، وإنستجرام (Instagram)، وتيك توك (Tik Tok)لاستخدامها لتشغيل حملة تسويق الفيديو. تحقق الشركات أكبر قدر من النجاح مع الفيديو من خلال دمجه مع تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى وحملات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي.
الرسائل النصية (SMS & MMS)
بجانب التسويق عبر البريد الإلكتروني، تعد الرسائل النصية هي الطريقة الأكثر مباشرة للوصول إلى العملاء، ولكن مثل وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تكون الرسائل موجزة لتكون فعالة. يمكن لفريق التسويق الاستفادة من خدمات الرسائل القصيرة (SMS) التي هي رسائل نصية فقط أو رسائل متعددة الوسائط (MMS) يمكن أن تتضمن مقاطع فيديو وصور متحركة.
تحسين محركات البحث (SEO)
تحسين محركات البحث هي الطريقة التي تستطيع بها الشركات زيادة الزيارات والظهور من خلال محركات البحث، بهدف دفع مواقع الويب والأسماء الخاصة بها في الظهور على الصفحة الأولى من نتائج بحث. يمكن أن يتم ذلك عندما تكون الشركات قادرة على تطبيق SEO بنجاح في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بها، تصبح أسماؤها ومواقعها الإلكترونية مرئية بشكل متزايد لمزيد من المستهلكين.
كيفية إنشاء استراتيجية رقمية تسويقية فعّالة
توجد عدة طرق لإنشاء حملة تسويقية. بصفتك مسوق رقمي، لديك مجموعة واسعة من التكتيكات والاستراتيجيات والقنوات التي يمكن استخدامها للتواصل مع جمهورك. وبصفة عامة، تشمل حملات التسويق الرقمية عدة خطوات مشتركة وهي كالآتي:
- حدد أهدافك التسويقية: التسويق الرقمي هو مجال واسع النطاق. لذلك من المهم تحديد أهدافك قبل بدء حملة تسويق رقمية. على سبيل المثال، هل تريد بناء وعي بالعلامة التجارية؟ اكتساب عملاء جدد؟ التركيز على الاحتفاظ بولاء العملاء؟ يساعدك تحديد الأهداف على تكييف استراتيجيتك وميزانيتك لتعظيم تأثيرك.
- حدد جمهورك المستهدف: حيث إن كلما زادت التفاصيل التي يمكنك معرفتها عن جمهورك المستهدف مثل، العمر، والموقع الجغرافي للعميل، والدخل، والمؤهل الدراسي، والاهتمامات، سيكون من الأسهل تحديد كيفية التواصل معهم.
- تحديد قنوات التسويق الصحيحة وأساليب التسويق: الآن بعد أن عرفت من تريد الوصول إليه، عليك أن تقرر كيف تريد الوصول إليهم؟
- تطوير المحتوى والرسائل لكل قناة وتحسينها: قم بتحليل بياناتك وحاول معرفة أكبر قدر ممكن من المعلومات عن جمهورك لكي تتمكن من الوصول إليهم بسهولة.
- قياس الحملة عبر المقاييس الرئيسية: القياس عبر المقاييس الرئيسية التي حددتها سابقًا والتكرار بناءً على تلك النتائج. سيساعدك على التعرف ما إذا كانت الحملة تعمل بشكل جيد أو تتحسن باستمرار.
الأسئلة الشائعة
ما هي شركة التسويق الرقمي؟
هي شركة تتعامل حصريًا في التسويق للمستهلكين من خلال القنوات الرقمية. يتضمن ذلك إنشاء وإطلاق حملات لعملاء الشركات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، والدفع لكل نقرة، ومقاطع الفيديو، ومواقع الويب، وغيرها.
ما هو تخصص التسويق الرقمي؟
التخصص هو أن تصبح مسوقًا رقميًا عن طريق إنشاء المحتوى ونشره على منصات وقنوات التسويق الرقمي.
ما هي المهارات المطلوبة في التسويق الرقمي؟
تحتاج إلى أن تكون ماهرًا في كتابة المحتوى مع مهارات الاتصال لإخبار قصة منتجك بشكل فعال لقاعدة المستهلكين الخاصة بك. ولديك القدرة على تحليل البيانات لفهم أداء ومدى جودة حملاتك التسويقية وكيفية تحسينها. أخيرًا، تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المهارات عبر الإنترنت أمرًا لا بد منه.
يجب أن يكون التسويق الرقمي أحد محاور التركيز الأساسية لاستراتيجية التسويق الشاملة لأي شركة تقريبًا. لم يكن هناك من قبل طريقة للبقاء على اتصال متسق مع عملائك، ولا شيء آخر يقدم مستوى التخصيص الذي يمكن أن توفره البيانات الرقمية. كلما استخدمت إستراتيجيات التسويق الرقمي بشكل جيد وسليم، كلما تمكنت من تحقيق نمو شركتك.
